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FAQ

Preguntas generales sobre el servicio posventa

Mi producto MUSE está defectuoso. ¿Dónde debo devolverlo?

La tienda donde compraste tu producto es responsable del servicio posventa. Independientemente de la naturaleza de tu garantía, su duración y el tipo de producto, la tienda actuará como intermediaria entre tú y MUSE.

He perdido mi manual de usuario, ¿dónde puedo conseguir uno nuevo?

Los manuales se pueden descargar desde nuestro sitio web en la parte inferior de cada página de producto.

He perdido un accesorio o roto una parte externa de mi producto (batería, antena, auriculares, control remoto, panel frontal, cables, etc.). ¿Cómo puedo reemplazarlos?

Por favor, envía tu solicitud a la siguiente dirección: commande.muse@new-one.eu, y te informaremos del procedimiento a seguir según el tipo de pieza que estás buscando.

¿Cómo puedo quitar la etiqueta del producto de forma limpia?

Utiliza un secador de pelo para calentar el pegamento de la etiqueta mientras tiras gradualmente de ella. Finalmente, frota con un paño de papel o un paño muy fino para quitar cualquier residuo de etiqueta restante.

¿Por qué se apaga mi dispositivo después de 15/20 minutos?

Con el fin de ahorrar energía, al final de la reproducción o si el volumen de escucha está muy bajo y no se realiza ninguna operación en el dispositivo durante un período de 15 minutos, éste entrará automáticamente en modo de espera.

¿Por qué el disco de vinilo no gira a la velocidad correcta?

En algunos modelos de tocadiscos, hay un botón "Pitch" que permite ajustar la velocidad.

¿Por qué se detiene la reproducción del disco de vinilo antes de que termine, especialmente en 45 RPM?

Simplemente verifica la función de AUTO-STOP.

¿Por qué mi radio reloj no funciona con pilas?

Las pilas solo se utilizan para hacer una copia de seguridad de la hora y no para el funcionamiento del producto.

¿Por qué no puedo conectarme por Bluetooth?

No has activado la función Bluetooth en tu dispositivo. Consulta el manual de usuario de tu dispositivo para activar la función Bluetooth. El dispositivo no está en modo de emparejamiento. Presiona y mantén presionado el botón hasta que el indicador Bluetooth parpadee.

La unidad ya está conectada a otro dispositivo Bluetooth; desconecta este dispositivo y vuelve a intentarlo.

Consejo:
Si deseas conectar tu altavoz Bluetooth a otro dispositivo Bluetooth, presiona y mantén presionado el botón para desconectar el dispositivo."